Mijn klant betaalt niet

Wat te doen als jouw klant niet betaalt?

Het vinden, werven en behouden van klanten is een hele uitdaging. En dan moet je ook nog het debiteurenrisico bewaken. Leuk, een nieuwe klant, maar gaat die ook betalen straks? En het gaat niet alleen om nieuwe klanten. Na jaren van zakendoen kun je te goed van vertrouwen worden. Wellicht heeft de klant je gegarandeerd dat er voldoende budget is en dat er geen betalingsproblemen zijn. Toch kun je worden verrast. Zelfs de grootste bedrijven kunnen omvallen en daardoor jouw facturen niet meer betalen. Kun je dat opvangen? We geven je in dit artikel een aantal tips. Uitgebreide informatie hierover delen we met je in onze gratis whitepaper.

Tips om jouw facturen betaald te krijgen

Enthousiast ging je aan de slag en precies volgens afspraak leverde je alles af. De afgesproken betalingstermijn is inmiddels verstreken. Sindsdien wacht je al enkele weken op de betaling. Je begint je zorgen te maken of de betaling nog wel komt. En dat is natuurlijk balen! Gelukkig zijn er een aantal zaken die je zelf kunt doen om ervoor te zorgen dat jouw klant wel betaald. Om je hierbij te helpen schreven wij een whitepaper met tips.

Download gratis tips

Jouw klant betaalt niet: gebruik ons stappenplan

Veel ondernemers hebben de neiging om hun klanten volop ruimte te geven. Is de betalingstermijn verlopen en is het geld nog niet binnen? Dan wachten ze nog wel even wat. Dat is het slechtste wat je kunt doen. Klanten die de facturen niet betalen is een groot probleem voor veel bedrijven. Het zorgt ervoor dat jouw onderneming cashflow tekort komt om de dagelijkse activiteiten te financieren. Als gaandeweg blijkt dat bepaalde facturen helemaal niet worden betaald, dan kan dat grote impact hebben op jouw eigen bedrijfsvoering. En als je geld nodig hebt om te investeren , ontdek je wellicht dat meer financiering alleen beschikbaar is tegen strengere voorwaarden.

De 5 belangrijkste stappen als jouw klant niet betaalt

1. Bel jouw klant en stuur een herinnering

Onderneem direct stappen als jouw klant de factuur niet op tijd betaalt.
Bel je klant op en breng de te late betaling onder de aandacht. Geef aan dat je hem een herinnering stuurt. Door zaken vast te leggen ben je goed voorbereid als je de zaak later moet escaleren.
Houd je al jouw activiteiten bij met belangrijke data en bijbehordende communicatie?

2. Laat jouw klant weten wat je doet als deze de factuur niet betaalt

Ga je:

stoppen met leveren;
de zaak escaleren binnen het bedrijf van jouw klant;
de vordering overdragen aan een externe partij (advocaat, incassobureau, kredietverzekeraar);
een rechtszaak aanspannen?

3. Zorg dat je de juiste mensen aan boord hebt

Heb je de juiste mensen binnen je organisatie?
Wie is er verantwoordelijk voor het maningsproces? Is intern bekend welke processen gevolgd moeten worden?
Heb je contact met de juiste persoon bij jouw klant? Weet je wie beslissingen mag nemen en bevoegdheden heeft om zaken voor elkaar te krijgen?

4. Heb jouw documentatie op orde

Heb je al jouw communicatie met de klant beschikbaar en opgeslagen?
Is het in orde en zonder hiaten?
Als je een vordering uit handen geeft, is het belangrijk dat je met relevante documentie kunt aantonen dat je recht hebt op een betaling. Elke keer dat je met een klant werkt, maak je een overeenkomst dat het werk of de producten specificeert die je levert. Hierin neem je ook de betaalafspraken op waarmee jouw klant heeft ingestemd.

5. Bepaal de impact en gevolgen als een klant niet betaalt

Wat betekent een onbetaalde factuur voor jouw cashflow?
Heb je voldoende cashflow in het vooruitzicht om een onbetaalde factuur op te vangen?
Wat ga je doen om dit in de toekomst te voorkomen? Welke lessen trek je uit deze vervelende ervaring?

Kies voor optimaal beheer van jouw facturen
Sluit een kredietverzekering af

Een kredietverzekering geeft je als ondernemer rust en zekerheid. Hoe? Met een kredietverzekering weet je dat je facturen betaald worden. Je bedrijf blijft financieel gezond met een goed ingericht debiteurenbeheer. En ook jouw cashflow is beschermd. Met een klantencheck vooraf weet jij precies welke kansen je kunt pakken. En dat onderneemt wel zo prettig.

Word ook een kansenpakker, met een kredietverzekering van Euler Hermes.

Meer informatie kredietverzekering

Bekijk hoe Kees van Bladel van BMC met een kredietverzekering kiest voor betrouwbare klanten

Kanspakker Kees in gesprek met Euler Hermes over hun kredietverzekering

Wij vertellen je graag hoe jij jouw facturen betaald krijgt

Naarmate jouw bedrijf groeit, nemen ook de bedragen van de facturen toe. Het kan ook zijn dat je jouw activiteiten naar het buiteland uitbreidt of je nieuwe markten aanboort. Het is dan verstandig geen risico’s te nemen of deze zoveel mogelijk te beperken of af te dekken.

Met onze kredietverzekeringen zorgen wij voor meer zekerheid. Veel ellende wordt voorkomen en jij kunt je maximaal concentreren op jouw eigen zaak. Een kredietverzekering is geen garantie dat klanten jouw facturen altijd betalen, maar gaat het toch mis dan vergoeden wij aan jou de schade. Meer weten? Neem dan vandaag nog contact met ons op of bekijk onze oplossingen.

Neem contact op

073 306 06 03

Onze oplossingen