Opgelet: U gebruikt een verouderde browser. Gebruik Chrome, Firefox of Microsoft Edge.

Open met Edge
CHECK KREDIETWAARDIGHEID
CONTACT
Zoeken
Klant betaalt niet

Handig 5-stappenplan

Mijn klant betaalt niet

Ook na het sturen van een herinnering en aanmaning blijft de betaling uit. Hierdoor komen jouw eigen plannen in gevaar. Lees in dit artikel wat je in zo'n geval kunt doen. Of download onze whitepaper boordevol tips en voorbeelden.

Wat te doen als jouw klant niet betaalt?

Het vinden, werven en behouden van klanten is een hele uitdaging. En dan moet je ook nog het debiteurenrisico bewaken. Leuk, een nieuwe klant, maar gaat die ook betalen straks? En het gaat niet alleen om nieuwe klanten. Na jaren van zakendoen kun je te goed van vertrouwen worden. Wellicht heeft de klant je gegarandeerd dat er voldoende budget is en dat er geen betalingsproblemen zijn. Toch kun je worden verrast. Zelfs de grootste bedrijven kunnen omvallen en daardoor jouw facturen niet meer betalen. Kun je dat opvangen? We geven je in dit artikel een aantal tips. Uitgebreide informatie hierover delen we met je in onze gratis whitepaper.

Gebruik onze tips en voorkom problemen door niet-betalende klanten

Tips om jouw facturen betaald te krijgen

Enthousiast ging je aan de slag en precies volgens afspraak leverde je alles af. De afgesproken betalingstermijn is inmiddels verstreken. Sindsdien wacht je al enkele weken op de betaling. Je begint je zorgen te maken of de betaling nog wel komt. En dat is natuurlijk balen! Gelukkig zijn er een aantal zaken die je zelf kunt doen om ervoor te zorgen dat jouw klant wel betaald. Om je hierbij te helpen schreven wij een whitepaper met tips.
Download gratis tips


Jouw klant betaalt niet: gebruik ons stappenplan

Veel ondernemers hebben de neiging om hun klanten volop ruimte te geven. Is de betalingstermijn verlopen en is het geld nog niet binnen? Dan wachten ze nog wel even wat. Dat is het slechtste wat je kunt doen. Klanten die de facturen niet betalen is een groot probleem voor veel bedrijven. Het zorgt ervoor dat jouw onderneming cashflow tekort komt om de dagelijkse activiteiten te financieren. Als gaandeweg blijkt dat bepaalde facturen helemaal niet worden betaald, dan kan dat grote impact hebben op jouw eigen bedrijfsvoering. En als je geld nodig hebt om te investeren , ontdek je wellicht dat meer financiering alleen beschikbaar is tegen strengere voorwaarden. 

De 5 belangrijkste stappen als jouw klant niet betaalt

1. Bel jouw klant en stuur een herinnering

  • Onderneem direct stappen als jouw klant de factuur niet op tijd betaalt.
  • Bel je klant op en breng de te late betaling onder de aandacht. Geef aan dat je hem een herinnering stuurt. Door zaken vast te leggen ben je goed voorbereid als je de zaak later moet escaleren.
  • Houd je al jouw activiteiten bij met belangrijke data en bijbehordende communicatie?

2. Laat jouw klant weten wat je doet als deze de factuur niet betaalt

Ga je:

  • stoppen met leveren;
  • de zaak escaleren binnen het bedrijf van jouw klant;
  • de vordering overdragen aan een externe partij (advocaat, incassobureau, kredietverzekeraar);
  • een rechtszaak aanspannen?

3. Zorg dat je de juiste mensen aan boord hebt

  • Heb je de juiste mensen binnen je organisatie?
  • Wie is er verantwoordelijk voor het maningsproces? Is intern bekend welke processen gevolgd moeten worden?
  • Heb je contact met de juiste persoon bij jouw klant? Weet je wie beslissingen mag nemen en bevoegdheden heeft om zaken voor elkaar te krijgen?

4. Heb jouw documentatie op orde

  • Heb je al jouw communicatie met de klant beschikbaar en opgeslagen?
  • Is het in orde en zonder hiaten?
  • Als je een vordering uit handen geeft, is het belangrijk dat je met relevante documentie kunt aantonen dat je recht hebt op een betaling.  Elke keer dat je met een klant werkt, maak je een overeenkomst dat het werk of de producten specificeert die je levert. Hierin neem je ook de betaalafspraken op waarmee jouw klant heeft ingestemd.

5. Bepaal de impact en gevolgen als een klant niet betaalt

  • Wat betekent een onbetaalde factuur voor jouw cashflow?
  • Heb je voldoende cashflow in het vooruitzicht om een onbetaalde factuur op te vangen?
  • Wat ga je doen om dit in de toekomst te voorkomen? Welke lessen trek je uit deze vervelende ervaring?  

Kies voor optimaal beheer van jouw facturen
Sluit een kredietverzekering af
 

Informatie over de financiele situatie van jouw klanten
Informatie over klanten
Je krijgt toegang tot onze database met informatie over de financiële situatie van jouw klanten. Zo beslis jij verantwoord met welke klanten je zakendoet, ook in het buitenland.
Kies de juiste klanten en markten om zaken te doen
Internationale incasso
Betaalt een klant niet, dan gaat onze incasso-afdeling voor je aan de slag om de factuur alsnog betaald te krijgen. Je maakt gebruik van ons incassonetwerk in meer dan 50 landen.
Wij betalen de schade die jouw bedrijf oploopt als klanten de facturen niet betalen
Jouw facturen betaald
De kans op wanbetaling neemt toe naarmate jouw klant verder in het buitenland zit. Betaalt een klant niet? Dan krijg jij via onze kredietverzekering toch jouw geld.

Wij vertellen je graag hoe jij jouw facturen betaald krijgt

Naarmate jouw bedrijf groeit, nemen ook de bedragen van de facturen toe. Het kan ook zijn dat je jouw activiteiten naar het buiteland uitbreidt of je nieuwe markten aanboort. Het is dan verstandig geen risico’s te nemen of deze zoveel mogelijk te beperken of af te dekken.

Met onze kredietverzekeringen  zorgen wij voor meer zekerheid. Veel ellende wordt voorkomen en jij kunt je maximaal concentreren op jouw eigen zaak. Een kredietverzekering is geen garantie dat klanten  jouw facturen altijd betalen, maar gaat het toch mis dan vergoeden wij aan jou de schade. Meer weten? Neem dan vandaag nog contact met ons op of bekijk onze oplossingen.

Neem contact op 073 306 06 03 Onze oplossingen

Misschien vind je dit ook interessant?

Jouw klanten

Wanbetalers? Zo ga je ermee om.

Wanbetalers. Het is een van de belangrijkste bedreigingen voor mkb-bedrijven. Vooral als het om grote bedragen gaat. Lees hoe je wanbetaling voorkomt.

Lees verder

Jouw klanten

Kredietcheck van jouw klanten

Doe nu de gratis Kredietcheck van Euler Hermes. En weet of jouw zakelijke klanten gaan betalen. Vraag onze Kredietcheck nu eenvoudig online aan.

Lees verder
Gebruik onze infographic en herken de signalen dat een klant in zwaar weer zit
Gebruik onze infographic en herken de signalen dat een klant in zwaar weer zit

Jouw klanten

Herken de signalen voor dubieuze debiteuren

Elke ondernemer krijgt er mee te maken: dubieuze debiteuren. Een nota blijft open staan. Herken de signalen voordat het te laat is. Download infographic.

Lees verder
Tips over wat kun je doen als jouw klant failliet is
Tips over wat kun je doen als jouw klant failliet is

Jouw klanten

Klant failliet? Zorg dat het jou geen geld kost!

Is een klant failliet? En had je nog geld van hem tegoed? Vaak is daar niet veel meer aan te doen. Maar je kan schade wel voorkomen. Lees hier hoe.

Lees verder
Leer de waarschuwingstekens voor een faillissement herkennen.
Leer de waarschuwingstekens voor een faillissement herkennen.

De tekenen van een faillissement leren herkennen

Vormen jouw handelspartners in de toeleveringsketen een verhoogd faillissementsrisico? Leer de waarschuwingstekens voor een faillissement herkennen.

Lees het artikel
Gebruik onze tips om fraude te herkennen en voorkomen
Gebruik onze tips om fraude te herkennen en voorkomen

Jouw klanten

Herken en voorkom fraude door jouw klanten

Soms blijkt dat je klant helemaal niet van plan was te betalen. Een geval van fraude. Wij schreven een whitepaper om fraude te herkennen. Download nu.

Lees verder